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# Merchant Portal での Payout の管理

> 出金の追跡、ステータスや決済手段での絞り込み、Payout レポートのエクスポート、Portal からの手動 Payout の実行ができます。

Hello Clever の **Payouts** 画面では、Payments Account（決済アカウント）からのすべての出金を追跡、管理、エクスポートできます。このページでは、Payout 履歴のテーブルの見方、Payout のステータスの理解、記録の絞り込みと検索、そして必要に応じた手動 Payout の実行を解説します。画面には表示タイムゾーン（例：*Sydney GMT+10:00*）が示されます。

## Payouts 画面への移動

<Steps>
  <Step title="Payments Account を選択する">
    左サイドバーの **Payments Accounts** の下で、操作したいアカウントを選択します。
  </Step>

  <Step title="Payouts を選択する">
    アカウントのメニューから **Payouts** を選びます。そのアカウントのすべての Payout 取引を表示する Payouts のテーブルが開きます。
  </Step>
</Steps>

## Payout テーブルの概要

Payouts テーブルの各行は、1件の Payout 取引を表します。

| 列                | 説明                                                                                                                             |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Amount**       | Payout の金額。アカウントの通貨で表示されます。                                                                                                    |
| **Status**       | Payout の現在の状態（下記のステータスを参照）。                                                                                                    |
| **Payout ID**    | Payout の一意の識別子（例：`po_5QsjxdHN8Zqn`）。                                                                                           |
| **External ID**  | 該当する場合、外部システムの識別子。ない場合は `---` と表示されます。                                                                                         |
| **Name**         | 資金を受け取る受取人の名前。受取人名が記録されていない場合は `---` と表示されます。                                                                                  |
| **Method**       | 使用された決済手段。テキストまたは手段のロゴで表示されます。AUD では **BSB / Account No** または **PayID** です。他の通貨では、ARS の Bank transfer や CVU など、それぞれの手段が表示されます。 |
| **Created Date** | Payout が作成された日時。表示タイムゾーンで示されます。                                                                                                |

列見出しの矢印を使って **Amount**、**Payout ID**、**Name**、**Method**、**Created Date** で並べ替えられます。テーブル下部の **Previous** と **Next** でページを移動できます。

<Note>
  Payout ID には2つの形式があります。最近の Payout は `po_5QsjxdHN8Zqn` のような接頭辞付きの識別子を使い、古い記録は `HJG1599W` のような短いコードを使います。どちらも有効で、検索欄でも機能するため、手元の記録にある形式をそのまま使ってください。
</Note>

任意の行を選択すると、その Payout の詳細ページが開き、取引の完全な記録を確認できます。

### Payout のステータス

| ステータス       | 意味                                                      |
| ----------- | ------------------------------------------------------- |
| **Pending** | Payout が待ち行列に入り、処理を待っている状態です。                           |
| **Done**    | Payout が正常に完了した状態です。                                    |
| **Failed**  | Payout が完了しなかった状態です。ステータスの横の情報アイコンにカーソルを合わせると理由が表示されます。 |

<Note>
  Portal は3つのステータスを表示しますが、[Payout API](/ja/api/v2/payout) はより細かい区分を返します。**Done** は `completed`、**Failed** は `failed` に対応します。**Pending** は完了前の段階、つまり `created`、`processing`、`scheduled` を含みます。これらの段階を区別する必要がある場合は、Portal ではなく API からステータスを取得してください。
</Note>

<Tip>
  Payouts の画面では処理中の状態を **Pending** と表示します。[残高の取引テーブル](/ja/portal/balances#取引テーブル)では、これに相当する処理中のラベルが **Processing** です。2つの画面を比較する際に知っておくと役立ちます。
</Tip>

### Payout が失敗する理由

Payout はいくつかの理由で失敗し得ます。

* **受取口座が存在しない**：送金先の口座が見つかりません。
* **コンプライアンス上の問題**：口座がブラックリストに登録されている、またはコンプライアンス規制上の理由で記録されています。
* **ネットワークの問題**：金融機関間の接続に問題があります。
* **残高不足**：アカウントの残高が Payout の金額に足りません。

<Info>
  ネットワークの問題または残高不足で Payout が失敗し、API での作成時に `is_Retry` のフラグが有効になっていた場合、システムがシステム側で定めた間隔でさらに2回自動的にリトライします。
</Info>

<Warning>
  失敗した Payout のリトライを望まない場合は、最初の失敗の後に **Cancel Payout API** を呼び出して、それ以降のリトライを停止してください。
</Warning>

## 検索と絞り込み

**Search** の欄で、Payout ID、名前、External ID などの情報から Payout を検索できます。その横には3つの絞り込みがあります。

* **Date**：特定の期間に絞り込みます。
* **Status**：All、Pending、Done、Failed。
* **Payment method**：AUD では BSB / Account No または PayID。他の通貨ではそれぞれの手段が表示されます。

### 絞り込みパネルの動作

**Status** はチェックボックスのパネルを開くため、1つの絞り込みで複数の値を組み合わせられます。

<Steps>
  <Step title="絞り込みを開く">
    **Status** を選択して **Filter by: status** のパネルを開きます。
  </Step>

  <Step title="必要な値にチェックを入れる">
    既定では **All** が選択されています。特定の値に1つ以上チェックを入れるとテーブルが絞り込まれ、**All** の選択は解除されます。
  </Step>

  <Step title="適用する">
    **Apply** を選択してテーブルを更新します。
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  チェックを入れるだけでは絞り込みは行われません。テーブルが更新されるのは **Apply** を選択したときのみです。結果が変わっていないように見える場合は、パネルから離れる操作ではなく、きちんと適用したかを確認してください。
</Warning>

**Payment method** は、チェックボックスではなく通常の一覧を開きます。1つの手段を選ぶとテーブルが直ちに更新され、**Apply** の操作は不要です。2つの手段を組み合わせることはできません。すべてを再表示するには **All** を選択してください。

各パネルには独自の **Reset** のリンクがあり、その絞り込みだけを既定値に戻し、他の絞り込みには影響しません。更新アイコンを使うと最新の取引が再読み込みされます。

## 列のカスタマイズ

テーブル上部の**設定**（歯車）アイコンをクリックすると、表示する列を選べます。各項目（Amount、Status、Payout ID、External ID、Name、Method、Created Date など）のチェックを入れる、または外すことで、業務にとって最も重要な内容に合わせて表示を調整できます。

## Payout データのエクスポート

<Steps>
  <Step title="Export をクリックする">
    Payouts 画面の右上にある **Export** ボタンをクリックします。
  </Step>

  <Step title="メールアドレスを入力する">
    CSV レポートの送信先メールアドレスを入力します。
  </Step>

  <Step title="確認する">
    **Export** をクリックしてレポートの生成を開始します。
  </Step>
</Steps>

## 手動 Payout の実行

この画面から受取人へ資金を送るには、Payouts テーブルの上部にある **Move funds** を選択します。All Balances 画面から使うものと同じ流れが開きます。出所のアカウントを選び、保存済みの受取人を選ぶか新規に追加し、金額を設定して、内容を確認して確定します。

送金額から手数料がどう差し引かれるか、到着までの目安などを含む全体の手順は、[Move funds](/ja/portal/balances#move-funds)を参照してください。

<Note>
  **Move funds** は従来の **Withdraw** 操作に代わるものです。受取人は毎回入力し直すのではなく保存して再利用するため、過去に支払った相手への Payout では金額を入力するだけで済みます。
</Note>

<Tip>
  JPY での Payout の場合、受取人の姓名を全角カタカナで入力し、受取銀行口座に登録されている名義と一致させてください。
</Tip>

Payout はプログラムから作成することもできます。[AUD Payout API](/api/aud-payout/create-a-payout) または[多通貨 Payout API](/ja/api/v2/payout)を参照してください。

<Note>
  Payout の処理時間は、システムまたは加盟店契約によって決まります。想定される処理時間が不明な場合は、Hello Clever のサポートへお問い合わせください。
</Note>


## Related topics

- [Merchant Portal での Payin の管理](/ja/portal/payins.md)
- [残高とアカウントの管理](/ja/portal/balances.md)
- [Merchant Portal の概要](/ja/portal/overview.md)