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# キャッシュバックキャンペーンの作成と管理

> 店舗またはオンラインの購入に対する即時キャッシュバックキャンペーンを設定し、段階的なルールと予算を構成し、実施時期を決め、アプリへ公開します。

Hello Clever のキャッシュバックキャンペーン機能を使うと、購入の瞬間に顧客へ即時キャッシュバックを還元でき、エンゲージメントとリピート購入を促進できます。このページでは、キャンペーンをゼロから作成する手順、キャッシュバックのルールと実施時期の設定、Hello Clever アプリへの公開、そしてルールの更新や必要に応じた無効化を含む継続的な管理を解説します。

## キャッシュバックキャンペーンへの移動

<Steps>
  <Step title="Cashback Campaigns を開く">
    **Cashback Campaigns** を選択します（サイドバーの **Growth Tools** の下にあります）。選択したアカウントの既存のキャンペーンがすべて一覧表示されます。
  </Step>

  <Step title="アカウントを選択する">
    キャンペーンを実施したいアカウントを選択します。
  </Step>

  <Step title="新しいキャンペーンを作成する">
    **Create Cashback Campaign** または **Create new** をクリックして、キャンペーン作成のフォームを開きます。
  </Step>
</Steps>

## キャッシュバックのルールの設定

**Cashback Rules** のセクションで、顧客がキャッシュバックを獲得する条件を定めます。より高い支出に報いるため、複数の段階を作成できます。

### ルールの項目

| 項目                                          | 説明                                                                  |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **Tier**                                    | 支出水準ごとに個別のキャッシュバックの段階を追加します。                                        |
| **Type**                                    | **Percentage**：注文金額に対する割合でのキャッシュバック。**Absolute Value**：定額のキャッシュバック。 |
| **Value**                                   | キャッシュバックの金額または割合。                                                   |
| **Applies for orders from**                 | この段階の対象となる最低注文金額。これを下回る注文はこの段階のキャッシュバックを受けません。                      |
| **Max payable cashback amount**             | キャンペーン全体、または1取引あたりに支払うキャッシュバックの合計に上限を設けます。                          |
| **Max cashback amount receivable per user** | キャンペーン全体で1人の顧客が受け取れるキャッシュバックの合計を制限します。                              |

### キャッシュバックのルールの例

* **定率**：\$0.00 以上のすべての注文に 5% のキャッシュバック。すべての購入に還元します。
* **段階的**：$50 を超える注文に 5%、$100 を超える注文に 10% のキャッシュバック。より多い支出を促します。
* **定額**：$100 を超える注文に $10 のキャッシュバック。

<Tip>
  平均注文金額を高めるには、段階的なキャッシュバックを使ってください。より高い支出のしきい値でより高い還元を設定すると、顧客はカートに商品を追加する動機を持ちます。
</Tip>

## キャンペーン名と実施時期の設定

**General Information** のセクションで、キャンペーンに名前を付け、実施時期を選びます。

<Tabs>
  <Tab title="Always On">
    終了日を設けず継続的に実施します。常に顧客のエンゲージメントを保つための基礎的な誘因として活用してください。

    <Tip>
      Always On のキャンペーンは、低い還元率でシンプルにできます。その上に、イベントやプロモーションに合わせた期間限定のキャンペーンを重ねてください。
    </Tip>
  </Tab>

  <Tab title="Specific Time">
    開始日と終了日を定めてキャンペーンを予約します。開始日が将来の場合、設定した時刻に自動的に有効になります。
  </Tab>

  <Tab title="Repeat">
    毎週末や平日の特定の時間帯など、繰り返しの時期を設定します。売上が伸びにくい時期の底上げに有用です。

    **例：**

    * 毎週土曜日と日曜日に 10% のキャッシュバック。
    * 昼の売上を促すため、毎日 12 時から 14 時に 5% のキャッシュバック。
  </Tab>
</Tabs>

## キャンペーンの公開

すべての設定を終えたら **Publish** をクリックして、アカウント上でキャンペーンを直ちに公開します。

## 既存のキャンペーンの確認と管理

Cashback Campaigns の一覧には、すべてのキャンペーンが次の情報とともに表示されます。

| 列                                 | 説明                                    |
| --------------------------------- | ------------------------------------- |
| **Status**                        | Inactive、Scheduled、Active、Done のいずれか。 |
| **Campaign info**                 | キャンペーン ID、名称、キャッシュバックの内容、対象条件。        |
| **Start/end time**                | キャンペーンの期間、または「Always on」。             |
| **Total cashback payouts/budget** | これまでに配布したキャッシュバックの累計。                 |
| **Total orders sold**             | このキャンペーンでキャッシュバックが適用された注文数。           |
| **Total sales amount**            | キャッシュバックの対象となった注文の合計金額。               |

任意のキャンペーンで **More details** をクリックすると、決済手段、キャッシュバックのルール、上限、実施時期を含む設定の全体を確認できます。

### キャンペーンのステータス

* **Inactive**：作成済みだがまだ有効になっていません。
* **Scheduled**：将来の日付に開始するよう設定されています。
* **Active**：現在公開中で、キャッシュバックを付与しています。
* **Done**：期間または予算の上限に達して終了しました。

## キャッシュバックのルールの更新

Hello Clever では、実施中または終了したキャンペーンのキャッシュバックのルールを直接編集することはできません。これは、キャッシュバックの計算、顧客体験、財務報告における不整合を防ぐためです。ルールを変更するには、複製して元を無効化する手順を使います。

<Steps>
  <Step title="キャンペーンを複製する">
    キャンペーンの詳細を開き、**Duplicate** をクリックします。元の設定がすべてコピーされた新しいキャンペーンが作成されます。
  </Step>

  <Step title="複製を編集する">
    新しいキャンペーンでキャッシュバックのルールを更新します。割合、定額、注文金額のしきい値、決済手段の設定を調整します。
  </Step>

  <Step title="元のキャンペーンを無効にする">
    キャッシュバックのオファーが重複したり矛盾したりしないよう、元のキャンペーンをオフに切り替えます。
  </Step>

  <Step title="新しいキャンペーンを公開する">
    更新した複製を有効にし、顧客が直ちに新しい条件の恩恵を受けられるようにします。
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  実施中のキャンペーンのキャッシュバックのルールを直接編集しないでください。一貫した顧客体験と正確なレポートを保つため、必ず複製して更新し、その後で元を無効にしてください。
</Warning>

## アプリ掲載内容の更新

掲載内容（画像、タイトル、説明、カテゴリー）は、キャンペーンを複製せずに更新できます。

<Steps>
  <Step title="キャンペーンの詳細を開く">
    更新したいキャンペーンで **More details** をクリックします。
  </Step>

  <Step title="掲載内容の項目を編集する">
    必要に応じて、ヘッダーバナー画像、タイトル、サブタイトル、説明、カテゴリーを更新します。
  </Step>

  <Step title="承認のために提出する">
    **Submit** をクリックします。更新した掲載内容は承認の手続きを経て、1〜3 営業日で Hello Clever アプリに表示されます。
  </Step>
</Steps>

## キャンペーンの無効化

<Tabs>
  <Tab title="手動での無効化">
    キャンペーンの **Active** のスイッチをオフに切り替えます。表示されるダイアログで操作を確認してください。
  </Tab>

  <Tab title="自動での無効化">
    設定した終了時刻に達したとき、またはキャッシュバックの予算を使い切ったときのいずれか早い方で、キャンペーンは自動的に無効になります。
  </Tab>
</Tabs>

## キャンペーン戦略のヒント

キャッシュバックキャンペーンを最大限に活かすための方針です。

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Always On の基礎キャンペーンを実施する">
    低い還元率の継続的なキャッシュバック（例：すべての注文に 5%）は、1取引あたりのコストを抑えながら長期的なロイヤルティを築きます。これを土台として、期間限定のキャンペーンを重ねてください。
  </Accordion>

  <Accordion title="PayID に還元してカード手数料を抑える">
    2つのキャンペーンを設定します。PayID には高い還元率（例：5%）、カードには低い還元率（例：3%）です。これにより顧客を低コストの決済手段へ誘導し、長期的に処理手数料を削減できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="段階を使って平均カート金額を高める">
    $75 を超える注文に 5%、$150 を超える注文に 12% のキャッシュバックを提供します。顧客は次の還元の段階に達するため、1取引あたりの支出を増やす動機を持ちます。
  </Accordion>

  <Accordion title="予算の上限を設けて支出をコントロールする">
    1取引あたり、または1ユーザーあたりのキャッシュバックの上限を追加します（例：10% のキャンペーンで1注文あたり最大 \$20）。オファーの魅力を保ちながら、キャッシュバックの総支出を予測しやすくできます。
  </Accordion>

  <Accordion title="閑散期に期間限定のキャンペーンを実施する">
    売上が伸びにくい時期（昼の時間帯、平日の午前、週末など）にキャッシュバックを設定し、常時のキャンペーンを実施せずにその空白を埋めます。
  </Accordion>

  <Accordion title="繁忙期に季節キャンペーンを活用する">
    休暇や季節のイベント期間に高い還元率を提供します（例：12 月を通じて 12%）。自然に増える支出を活かせます。期間限定のキャンペーンなら、負担を管理しやすい範囲に保てます。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Info>
  Hello Clever のリアルタイム決済を利用している場合、キャッシュバックの特典は顧客の決済から直接充当されるため、事前に資金を送る必要はありません。これにより予算の管理がシンプルかつ予測しやすくなります。
</Info>


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